GARANTÍAS PARA COMPRAS HECHAS EN TIENDA ONLINE
Las obligaciones de la garantía de PANDORA se limitan a los términos establecidos a continuación:

Cobertura de Garantía

PANDORA garantiza todos los productos comprados mediante un canal de distribución autorizado, como una tienda PANDORA, un distribuidor autorizado, la tienda en línea de PANDORA, contra defectos en materiales y fabricación, según el uso ordinario del consumidor durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra original en la tienda.Durante estos períodos de garantía, si surge algún defecto en el producto y usted sigue las instrucciones para devolver el producto, PANDORA, a su discreción y en la medida en que la ley lo permita, (i) reparará el producto con partes nuevas o reacondicionadas, bajo responsabilidad de PANDORA; (ii) reemplazará el producto por un nuevo producto que sea igual al producto que va a ser reemplazado; o (iii) reembolsará la totalidad o parte del precio de compra del producto. PANDORA no tiene obligación de reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso hasta que este sea devuelto. Un producto de recambio supone la garantía restante del producto original o noventa (90) días a partir de la fecha del reemplazo o reparación, dependiendo de cuál de los períodos sea más largo. Cuando se entrega un reembolso, el producto retornado se convierte en propiedad de PANDORA. La garantía aplica únicamente a compras realizadas dentro del mismo país. No se aceptan devoluciones por compras realizadas en el extranjero.

Obtener el Servicio de Garantía

Todas las solicitudes de garantía se deben procesar a través del mismo punto de venta por el que se realizó la compra y bajo los términos condiciones del mismo. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía de su producto PANDORA comprado a través de la tienda en línea, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de PANDORA de la siguiente forma:

• Correo electronico: pandora.pa@customercare.global
• Teléfono: +507 833 7758 .

Para hacer uso de la garantía en tienda, se deben procesar a través de las tiendas elegibles y bajo los términos y condiciones del mismo. Ver tiendas

Exclusiones y Limitaciones

Esta garantía limitada aplica solo a los productos elaborados por PANDORA y comprados mediante canales autorizados. PANDORA no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad de las tiendas en esos canales. Esta garantía limitada no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de PANDORA junto con productos PANDORA. Usar dijes que no sean de PANDORA puede dañar las pulseras PANDORA.

El estiramiento de las cadenas y las pulseras PANDORA no se considera defecto de fabricación. No exponga sus productos PANDORA a químicos o ambientes ásperos, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Esto incluye, entre otros, pulidor de plata líquido, piscinas, jacuzzis y spas. Por favor, consulte las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y la protección de su producto PANDORA. No cumplir con estas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de su producto PANDORA.

Esta garantía limitada y los recursos establecidos anteriormente son exclusivos y en lugar de todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales o escritos, expresos o implícitos, en la medida en que la ley lo permita, PANDORA renuncia específicamente a cualquiera y a todas las garantías implícitas o legales, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un finn específico y las garantías contra defectos ocultos o latentes. Si PANDORA no puede renunciar legalmente a las garantías implícitas bajo esta garantía limitada, todas esas garantías, inclusive las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, tienen una duración limitada igual a la duración de esta garantía limitada. PANDORA no se responsabiliza por los daños directos, especiales incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía o condición o en virtud de cualquier otra teoría legal

Ningún distribuidor, agente o empleado de PANDORA está autorizado a hacer cualquier modificación, extensión o adición a esta garantía limitada.

Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita o no permiten excluir o limitar los daños incidentales o consecuenciales, por lo que las exclusiones y limitaciones antes mencionadas pueden no aplicarse a ti.Esta garantía te brinda derechos legales específicos y además puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro, en la medida en que no se pueda renunciar a tales derechos bajo la ley aplicable,esta garantía limitada no afecta dichos derechos.

POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS HECHAS EN TIENDAS FISICAS

Gracias por elegir a PANDORA como parte de tu historia personal.
Cada una de nuestras piezas es elaborada a mano en Tailandia con un 92.5 de plata esterlina y diseñada para acompañarte en momentos especiales. A continuación, compartimos nuestra política de garantías, cambios y devoluciones, aplicable en los países de Latinoamérica donde Pandora opera, sin perjuicio de los derechos mínimos irrenunciables establecidos por la legislación local vigente. En caso de discrepancia, prevalecerá la normativa aplicable en cada país.

Canales autorizados y comprobante de compra
Esta política aplica únicamente para productos adquiridos a través de tiendas Pandora o tiendas multimarca autorizadas.
Es obligatorio contar con la factura o comprobante de compra original emitido por PANDORA para realizar cambios y/o devoluciones o reclamar tu garantía, siguiendo los términos y condiciones aquí detallados.
Los productos personalizados o grabados aplican solo para garantía de fabricación. No aplican para cambios o devoluciones.

Garantía por defectos de fabricación
Pandora ofrece garantía exclusivamente por defectos de fabricación, la cual no cubre desgaste natural, uso indebido, daños accidentales, manipulación, alteraciones o productos no originales.
•Joyas: cuentan con 1 (un) año a partir de la fecha de compra.
•Joyeros: 6 (seis) meses por daño en la cremallera o espejo a partir de la fecha de compra.
Esta garantía aplica también para piezas adquiridas en descuento o promoción, siempre que se determine un defecto de fabricación.

Las garantías se gestionarán mediante nota de crédito, la cual deberá ser utilizada el mismo día y en la tienda donde se procese el cambio.

Cambios
Usted cuenta con 30 días calendario contados desde la fecha de compra para realizar el cambio del producto. Es indispensable presentar la factura o ticket original emitido por PANDORA.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, manipulación o daño, y en su empaque original.
• Los cambios por talla o producto están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los productos personalizados no aplican para cambios.
Los cambios se gestionarán mediante nota de crédito, la cual deberá ser utilizada el mismo día y en la tienda donde se procese el cambio.
El cambio podrá realizarse por piezas del mismo valor o que sumen el valor total de la compra inicial.

PANDORA evaluara y procesara las solicitudes de devolución en conformidad con la legislación vigente local de cada país, respetando en todo momento los derechos del consumidor.

Artículos obtenidos en descuento o promoción
Las piezas adquiridas en promoción aplican para cambio de talla únicamente, sujeto a disponibilidad de inventario, presentando la factura original de la compra emitida por PANDORA. No aplican para devoluciones de dinero.
En caso de que una pieza adquirida en descuento presente un defecto de fabricación se procederá a otorgar la garantía por defecto, emitiendo una nota de crédito que deberá ser utilizada en el momento.

Pandora se reserva el derecho de actualizar esta política, respetando en todo momento los derechos adquiridos del consumidor y la normativa vigente en cada país.

Queremos que tu experiencia con Pandora sea tan especial como cada una de nuestras piezas.
Le invitamos a elevar cualquier consulta a nuestro correo de atención al cliente: atencionalclientelatam@pandora.net